在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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老板人很好,给了不少旅游建议,还帮忙买票,十分感谢!但客观说客栈设施有待改进,照明不是很充足,淋浴的热水也不便调节,一会凉一会烫。最重要的是在酒店期间金手链丢了,怀疑是打扫卫生的拿走了,但是没法确定,所以只能提醒入住的人收拾好自己的贵重物品!
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订的二楼的房间,客栈初步给人的感觉挺温馨,所以即使价格贵,还是订了下来。二楼的房间空间比较低,建议个子1.70以上的就不要住了,我家老公1.85,不知道撞了几次头了。晚上睡觉的时候突然听到悉悉簌簌的声音,打开灯一看,居然有老鼠。老公下床翻了半天,发现茶几后面放了一块挡板,挪开后,居然是个老鼠洞!老板说今天没有房间了,先用木塞堵住了老鼠洞,说明天把一个大套房换给我们。于是一晚上睡觉没关灯。第二天,搬到了一个大房间,虽然不是套房,不过环境不错。就是在楼梯下面,由于是木楼梯,上下楼比较吵。其他都还好。只是因为头天晚上有心理阴影,晚上没怎么休息好。
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住得挺舒服,也很安静,老板很好很热情,遗憾的是来晚了,下面的住满了,我们住在新的这里