随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8604:好评
老板人很好,给了不少旅游建议,还帮忙买票,十分感谢!但客观说客栈设施有待改进,照明不是很充足,淋浴的热水也不便调节,一会凉一会烫。最重要的是在酒店期间金手链丢了,怀疑是打扫卫生的拿走了,但是没法确定,所以只能提醒入住的人收拾好自己的贵重物品!
会员8187:好评
订的二楼的房间,客栈初步给人的感觉挺温馨,所以即使价格贵,还是订了下来。二楼的房间空间比较低,建议个子1.70以上的就不要住了,我家老公1.85,不知道撞了几次头了。晚上睡觉的时候突然听到悉悉簌簌的声音,打开灯一看,居然有老鼠。老公下床翻了半天,发现茶几后面放了一块挡板,挪开后,居然是个老鼠洞!老板说今天没有房间了,先用木塞堵住了老鼠洞,说明天把一个大套房换给我们。于是一晚上睡觉没关灯。第二天,搬到了一个大房间,虽然不是套房,不过环境不错。就是在楼梯下面,由于是木楼梯,上下楼比较吵。其他都还好。只是因为头天晚上有心理阴影,晚上没怎么休息好。
会员4696:好评
住得挺舒服,也很安静,老板很好很热情,遗憾的是来晚了,下面的住满了,我们住在新的这里