提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8604：好评
老板人很好，给了不少旅游建议，还帮忙买票，十分感谢！但客观说客栈设施有待改进，照明不是很充足，淋浴的热水也不便调节，一会凉一会烫。最重要的是在酒店期间金手链丢了，怀疑是打扫卫生的拿走了，但是没法确定，所以只能提醒入住的人收拾好自己的贵重物品！
会员8187：好评
订的二楼的房间，客栈初步给人的感觉挺温馨，所以即使价格贵，还是订了下来。二楼的房间空间比较低，建议个子1.70以上的就不要住了，我家老公1.85，不知道撞了几次头了。晚上睡觉的时候突然听到悉悉簌簌的声音，打开灯一看，居然有老鼠。老公下床翻了半天，发现茶几后面放了一块挡板，挪开后，居然是个老鼠洞！老板说今天没有房间了，先用木塞堵住了老鼠洞，说明天把一个大套房换给我们。于是一晚上睡觉没关灯。第二天，搬到了一个大房间，虽然不是套房，不过环境不错。就是在楼梯下面，由于是木楼梯，上下楼比较吵。其他都还好。只是因为头天晚上有心理阴影，晚上没怎么休息好。
会员4696：好评
住得挺舒服，也很安静，老板很好很热情，遗憾的是来晚了，下面的住满了，我们住在新的这里